سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن نسعى لضمان رضائك التام عن مشترياتك. يوضح هذا القسم شروط وإجراءات إرجاع أو استبدال المنتجات وفقاً لسياساتنا الداخلية والمتطلبات القانونية.
1. شروط إرجاع المنتج (تغيير الرأي أو عدم الاستخدام)
سنكون سعداء لتلبية رغبتك في إرجاع أو استبدال أي منتج غير مستخدم أو أنك غيرت رأيك في ظل توافر شروط ومتطلبات الإرجاع وهي: سبعة أيام من تاريخ الشراء مع إرفاق أصل فاتورة شراء الجهاز بحالته بدون استخدام.
خصومات الإرجاع لمنتجات الإلكترونيات والأجهزة المنزلية:
- • الهواتف المحمولة والتابلت (المفتوحة): يتم خصم 30% من قيمة المنتج.
- • جميع المنتجات الأخرى (المفتوحة): يتم خصم 20% من قيمة المنتج.
2. حالات لا يقبل فيها الإرجاع أو الاستبدال
- منتج ليس به عيب مصنعي بدون الكرتون الأصلي له أو كافة ملحقات التغليف الأصلية المرفقة.
- الأصناف التي تخرج كهدايا ليس لها ضمان إطلاقاً.
- المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام (خدوش، أعطال كهرباء خاطئة).
- أجهزة الكمبيوتر والبرامج والوسائط المتعددة.
- الطابعات وماكينات الفاكس والأحبار (إذا تم فتحها).
3. الضمان والمسؤوليات والتوصيل
مسؤولية التوصيل والتركيب:
• التوصيل والتركيب مجاني لبعض المنتجات لمرة واحدة فقط. في حال إعادة التوصيل لسبب يرجع للعميل يتم دفع 75 ريال.
فترة الضمان:
• الضمان الشامل سنتين أو أكثر حسب سياسة الوكيل. تركيب المكيفات ضمانه ستة أشهر.
تخزين المنتجات:
• أقصى مدة لتخزين البضاعة 15 يوم من تاريخ الفاتورة.